Användarvillkor

Välkommen till Blaura. Dessa användarvillkor gäller när du besöker eller använder Blauras webbplats och handlar produkter från oss.

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner villkoren bör du inte använda webbplatsen eller genomföra köp.

1. Om Blaura

Blaura är en svensk webbutik som säljer smycken för kvinnor.

E-post: hello@blaura.se

Blaura använder Shopify som teknisk plattform för att driva webbshoppen och hantera beställningar.

2. Åldersgräns och användning av webbplatsen

Genom att använda webbplatsen intygar du att du är myndig enligt tillämplig lag, eller att du har fått tillstånd av din vårdnadshavare att använda webbplatsen och genomföra köp.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid ett köp är korrekta och aktuella.

Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål. Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som kan skada Blaura, webbplatsen eller andra användare.

3. Produkter

Vi gör vårt bästa för att produktbilder, färger, storlekar och beskrivningar ska vara så korrekta som möjligt. Färger kan dock uppfattas olika beroende på vilken skärm, enhet och inställningar du använder.

Produktinformation, priser och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande.

Blaura förbehåller sig rätten att avsluta försäljningen av en produkt eller begränsa antalet produkter som kan köpas.

4. Beställningar

När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter du har valt.

Efter att du genomfört beställningen skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Ett bindande avtal om köp uppstår när Blaura har accepterat beställningen.

Om en produkt exempelvis är slutsåld, om ett uppenbart prisfel har uppstått eller om det finns andra särskilda omständigheter kan Blaura behöva avbryta eller neka en beställning. Om betalning redan har gjorts kommer du i sådant fall att få tillbaka det belopp du har betalat för den berörda beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Vi kan inte garantera att en beställning kan ändras eller avbrytas efter att den har behandlats eller skickats.

5. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.

Priser och eventuella kampanjer kan ändras. Det pris som gäller för ditt köp framgår vid beställningstillfället och i din orderbekräftelse.

Eventuella kostnader för frakt eller andra avgifter visas innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan.

Du ansvarar för att de betalningsuppgifter du lämnar är korrekta och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

6. Leverans

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Den beräknade leveranstiden anges i samband med köpet eller i informationen på webbplatsen.

Leveransförseningar kan förekomma på grund av exempelvis transportföretag, hög belastning, tekniska problem eller andra omständigheter som Blaura inte rimligen kan kontrollera.

Om din leverans är försenad eller inte kommer fram bör du kontakta oss på:

hello@blaura.se 

Om en produkt skadas under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga bilder på emballaget och produkten.

7. Ångerrätt

När du handlar på distans som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag.

Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot produkten.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Blaura inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Du kan kontakta oss via:

hello@blaura.se

När du meddelat oss att du vill ångra köpet ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du kan behöva ersätta en eventuell värdeminskning om du har hanterat produkten mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktion.

Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning efter att returen har mottagits eller efter att du kan visa att produkten har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Undantag från ångerrätten

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten för vissa typer av produkter. Om en produkt omfattas av ett sådant undantag kommer detta att framgå tydligt innan du genomför köpet.

8. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du som konsument rätt att reklamera produkten enligt svensk konsumentlagstiftning.

En reklamation kan exempelvis vara aktuell om produkten inte stämmer överens med vad som avtalats, är felaktig eller inte fungerar på det sätt som du rimligen kan förvänta dig.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel:

hello@blaura.se

Beskriv gärna problemet och bifoga bilder om det är relevant. Vi återkommer därefter med information om hur ärendet ska hanteras.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa användarvillkor.

9. Returer

Vid en retur ska produkten packas på ett sådant sätt att den skyddas under transporten.

Kunden ansvarar normalt för returkostnaden vid utövande av ångerrätten, om inte annat anges av Blaura eller följer av lag.

Om en retur beror på att produkten är felaktig eller att Blaura har skickat fel produkt kan andra regler gälla.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Blauras webbplats, inklusive men inte begränsat till namn, logotyp, bilder, produktbilder, texter, grafik, design och annat material, tillhör Blaura eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, säljas eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd från Blaura eller rättighetsinnehavaren.

11. Kundrecensioner och annat innehåll

Om du skickar in en recension, bild eller annat material till Blaura ansvarar du för att du har rätt att använda och dela materialet.

Du får inte skicka in innehåll som är olagligt, kränkande, hotfullt, vilseledande eller som gör intrång i någon annans rättigheter.

Blaura kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller som vi bedömer är olämpligt.

12. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar eller funktioner som tillhandahålls av tredje part, exempelvis betalningslösningar eller andra tjänster.

Blaura ansvarar inte för innehåll, funktionalitet eller villkor hos externa webbplatser och tjänster som vi inte själva kontrollerar.

Användning av sådana tjänster kan omfattas av den aktuella tredje partens egna villkor.

13. Shopify

Blauras webbshop drivs med hjälp av Shopify.

Shopify tillhandahåller den tekniska plattform som gör det möjligt för Blaura att erbjuda webbplatsen och sälja produkter online. Köp av produkter görs dock mellan dig som kund och Blaura.

Shopify ansvarar inte för de produkter som säljs av Blaura eller för avtalet mellan dig och Blaura.

14. Personuppgifter

Blaura behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

Mer information om hur dina personuppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy.

Genom att använda webbplatsen och genomföra ett köp kan personuppgifter komma att behandlas av Blaura och av tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer och transportföretag.

15. Felaktigheter i information

Vi försöker hålla informationen på webbplatsen korrekt och uppdaterad. Det kan dock förekomma skrivfel, prisfel, felaktiga produktuppgifter eller andra oavsiktliga fel.

Om ett uppenbart fel har uppstått kan Blaura behöva korrigera informationen och, när det är tillåtet enligt lag, kontakta dig om en berörd beställning.

16. Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada webbplatsens funktion, säkerhet eller andra användare.

Du får bland annat inte:

• försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system,

• sprida virus eller annan skadlig kod,

• använda webbplatsen för bedrägeri,

• lämna falska eller vilseledande uppgifter,

• kopiera eller samla in innehåll från webbplatsen utan tillstånd,

• använda webbplatsen för att göra intrång i andras rättigheter, eller

• försöka kringgå säkerhetsfunktioner på webbplatsen.

Vid överträdelser kan Blaura vidta åtgärder som är tillåtna enligt lag.

17. Ansvarsbegränsning

Blaura ansvarar inte för tillfälliga avbrott eller tekniska problem på webbplatsen som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Inget i dessa användarvillkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument eller Blauras ansvar enligt tvingande svensk lagstiftning.

18. Force majeure

Blaura ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, omfattande tekniska störningar, strejker eller andra liknande händelser.

19. Ändringar av användarvillkoren

Blaura kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten eller lagstiftningen.

Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Ändringar påverkar inte rättigheter som redan har uppstått genom ett tidigare köp, om inte annat följer av lag.

20. Tillämplig lag

Dessa användarvillkor ska tolkas enligt svensk lag.

Om du handlar som konsument påverkar detta inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Eventuella tvister ska i första hand försöka lösas genom kontakt mellan kunden och Blaura. Som konsument kan du även ha rätt att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av behörig domstol.

21. Kontakt

Om du har frågor om dessa användarvillkor, en beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss.

Blaura

E-post: hello@blaura.s