Retur- och återbetalningspolicy

På Blaura vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning.

Retur och ångerrätt

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange någon anledning till returen.

För att använda din ångerrätt, kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning på:

E-post: hello@blaura.se

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Villkor för retur

Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Vi ber dig att returnera smycket i så gott skick som möjligt och, om möjligt, i originalförpackningen. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att bedöma den kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras enligt gällande lagstiftning.

Returfrakt

Vid en vanlig retur på grund av ånger står kunden för kostnaden för returfrakten.

Vid en godkänd reklamation på grund av en felaktig eller skadad vara står Blaura för returfrakten.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig rätt instruktioner för returen.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på:

E-post: hello@blaura.se

Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder som visar problemet. Vi hjälper dig att hitta en lösning enligt dina rättigheter som konsument.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss kan kostnader för returfrakt och hantering uppstå.

Om du inte längre vill ha din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss istället för att låta paketet ligga kvar hos ombudet.

Återbetalning

När vi har mottagit den returnerade varan, eller när du kan visa att varan har skickats tillbaka, behandlar vi din återbetalning.

Vid en godkänd retur återbetalas det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet.

Om du valde en dyrare leveransmetod återbetalas inte merkostnaden för denna.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Byten

Vi erbjuder inte direkta produktbyten. Om du vill byta till en annan produkt eller variant kan du istället returnera din ursprungliga beställning och göra en ny beställning.

Icke-returnerbara produkter

Om en produkt omfattas av ett lagligt undantag från ångerrätten kommer detta att framgå tydligt vid köpet.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss:

E-post: hello@blaura.se