Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Blaura. Nedan hittar du information om våra leveranser, leveranstider och fraktkostnader.

1. Leverans inom Sverige

Vi levererar våra produkter inom Sverige.

Beställningar skickas till den leveransadress som du anger vid beställningen. Kontrollera därför att namn, adress, postnummer och övriga kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.

2. Behandlingstid

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har genomförts och betalningen har bekräftats.

Under perioder med hög orderingång, kampanjer eller helgdagar kan behandlingstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du, när det är möjligt, en bekräftelse med information om leveransen.

3. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden efter att beställningen har skickats är normalt:

2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportföretag, väder, helgdagar, hög belastning eller andra omständigheter utanför Blauras kontroll.

4. Fraktkostnad

Den aktuella fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Om fri frakt erbjuds för en viss beställning eller under en kampanj framgår detta tydligt i samband med köpet.

5. Spårning

Om spårbar leverans används får du information om spårningen när beställningen har skickats.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har lämnat vårt lager.

6. Felaktig leveransadress

Kunden ansvarar för att den adress som anges vid beställningen är korrekt.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på:

hello@blaura.se

Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Om ett paket returneras till Blaura på grund av en felaktigt angiven adress kan ytterligare fraktkostnader uppstå för att skicka beställningen på nytt.

7. Försenade leveranser

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den angivna leveranstiden. Ibland kan förseningar dock uppstå.

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss på:

hello@blaura.se

Vi hjälper dig att undersöka var försändelsen befinner sig.

Dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av denna leveranspolicy.

8. Skadad försändelse

Om paketet eller produkten verkar vara skadad vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna bilder på:

• paketets utsida,

• eventuella skador på emballaget, och

• den skadade produkten.

Vi kommer därefter att hjälpa dig vidare.

9. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det därför skickas tillbaka till Blaura kan kostnader uppstå för retur och eventuell ny leverans.

Om ett paket inte har hämtats ut rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt på hello@blaura.se

Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

10. Kontakt

Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.

Blaura

E-post: hello@blaura.s

Vi hjälper dig gärna med frågor om din beställning och leverans.